Service après-vente
Rendez-nous visite à temps pour un entretien de votre véhicule et assurez-vous des années de plaisir de conduite sans souci. Besoin d'une réparation urgente ? Vous pouvez également vous adresser à Valckenier.
Entretien
Nous effectuons la vidange du moteur de votre véhicule, vérifions les niveaux de tous les fluides et remplaçons le filtre à huile.
Changement de pneus
Vos pneus doivent-ils être remplacés, par exemple en raison de leur usure ? Nous vous en fournissons de nouvaux pour votre voiture.
Inspection Pré-Contrôle
Nous contrôlons minutieusement votre véhicule afin qu'elle soit parfaitement préparée pour votre inspection au contrôle technique.
Inspection Pré-Contrôle + Inspection
Nous vérifions minutieusement votre véhicule pour la préparer au contrôle technique et allons la faire passer nous-mêmes à la visite de contrôle. Ainsi, vous n'avez à vous soucier de rien.
Remplacement des freins
Des freins en parfait état de marche sont essentiels pour votre sécurité. Faites-les vérifier au moins tous les six mois et remplacez-les si nécessaire.
Nettoyage de la climatisation
Votre véhicule dégage une odeur désagréable ? Un climatiseur encrassé peut en être la cause. Nous nous ferons un plaisir de le nettoyer pour vous.
Contrôle saisonnier (hiver/été)
L'hiver ou l'été se profile à l'horizon ? Faites donc contrôler votre véhicule pour qu'elle soit parfaitement préparée pour la saison à venir.
Campagne de rappel
Vous avez reçu une lettre ou un e-mail de votre constructeur concernant une action d'amélioration pour votre véhicule ? Passez donc à notre atelier et nous ferons le réglage pour vous.
Changement de pneus (hiver/été)
Remplacer des pneus d'été par des pneus d'hiver ou vice versa ? Nous sommes là pour vous à chaque changement de saison.
Visite à 3 mois
Nouveau véhicule achetée chez Valckenier ? Dans ce cas, vous avez droit à un contrôle gratuit après trois mois.
Contrôle du fonctionnement de la climatisation
Nous vérifions minutieusement l'état de votre climatiseur.
Réparation
Usure de votre véhicule ? Ou un bruit bizarre ? Nous effectuons les réparations nécessaires.
Réparation de pare-brise
Une étoile dans votre pare-brise suite à l'impact d'un caillou ? Nous réglons ce problème en un rien de temps.
Diagnostic d'un dysfonctionnement ou recherche d'un bruit
Un message d'erreur s'affiche sur votre tableau de bord, votre GPS ou votre écran multimédia ? Ou bien un voyant que vous ne connaissez pas s'est allumé ? Nous vérifierons d'où vient le problème.
Remplacement de la courroie de distribution
Si la courroie de distribution de votre véhicule se casse, le moteur s'arrête de tourner et vous courez un risque élevé de l'endommager. Il faut donc la remplacer à temps.
Remplacement des essuie-glaces avant ou arrière
Vos essuie-glaces ne font plus correctement leur travail ? Nous les remplaçons, à l'avant comme à l'arrière.
Test de la batterie 12V
Mieux vaut prévenir que guérir. Faites donc vérifier régulièrement la batterie de votre véhicule.
Les interventions sous les feux de la rampe
Aperçu des actualités
Valckenier est Dealer of The Year 2024!
Pour la dixième fois, le constructeur Renault nous décerne le titre de Concessionnaire de l'Année. Une belle reconnaissance, et surtout une confirmation que, en tant qu'équipe, nous construisons une histoire solide et tournée vers l'avenir, au service de nos clients !
À partir du 2 janvier : découvrez KIA également chez Valckenier Gand
Dès le début de l'année, vous pourrez vous rendre dans trois agences Valckenier pour bénéficier de nos services KIA : outre l'offre existante chez Valckenier Alost Siesegemlaan et Valckenier Zottegem, vous trouverez également la marque automobile chez Valckenier Gent à partir du 2 janvier !
Valckenier et PMG Charge s'associent pour rendre la conduite électrique accessible aux particuliers
Le marché des véhicules électriques est en pleine croissance, ce qui n'a pas échappé à Valckenier. Grâce à la collaboration avec PMG Charge, fournisseur de solutions de recharge, nous pouvons d'ores et déjà proposer aux particuliers une solution de recharge complète et professionnelle sur mesure lors de l'achat d'une voiture électrique.
Nous garantissons votre mobilité
Votre véhicule est dans notre atelier pour une réparation ? Même dans ce cas, vous restez mobile ! Nous proposons plusieurs solutions :
Utiliser gratuitement un vélo ou un e-bike.
Utiliser gratuitement une mini-fourgonnette électrique Renault Twizy, si elle est disponible.
Louez une voiture de remplacement (électrique) au tarif avantageux de 35 € par jour. Vous ne payez pas de frais de carburant.
Installez-vous confortablement dans notre salle d'attente
Vous devez attendre un peu pendant que nous nous occupons votre véhicule ? Dans ce cas, mettez-vous à votre aise dans notre confortable salle d'attente avec coin café et wifi gratuit.
Location sans contact d'un véhicule de remplacement via Valckenier GO
Notre application Valckenier GO facilite la réservation d'un véhicule ou d'un vélo de remplacement. De même, l'ouverture et la fermeture du véhicule, et même le paiement, s'effectuent par l'intermédiaire de l'application. C'est pratique !
Dans vortre région
Vous trouverez Valckenier dans pas moins de 11 endroits différents, de Bruges à Asse. Il y a donc à coup sûr une agence près de chez vous. Nous sommes ancrés localement, avec des collaboratuers issus de la région, et nous conaissons parfaitement les zones dans lesquelles nous opérons.
Vous trouverez Valckenier dans pas moins de 11 endroits différents, de Bruges à Asse. Il y a donc à coup sûr une agence près de chez vous.
Questions fréquemment posées
Quelles sont les possibilités de paiement lors de l'enlèvement de mon véhicule ?
Lorsque vous récupérez votre véhicule après une réparation ou un entretien dans l'un de nos établissements Valckenier, vous pouvez payer par Bancontact, VISA, Mastercard ou en espèces. Le paiement doit être effectué à la réception de la facture, immédiatement après l'intervention.
Comment serai-je informé(e) que mon véhicule est prêt ?
Lorsque votre véhicule est prêt, un collaborateur de Valckenier vous appelle ou vous envoie un SMS si vous l'avez autorisé.
Puis-je attendre sur place pendant l'intervention sur mon véhicule ?
Oui, nous disposons d'un coin café confortable, avec Wi-Fi.
Quelle est la valeur marchande de ma voiture actuelle ?
Vous vous demandez combien vaut encore votre voiture ? Vous pouvez facilement demander une expertise sur la valeur de reprise en ligne ici. Donnez-nous les détails nécessaires et nous vous fournirons rapidement un devis avec un prix de reprise. Vous préférez recevoir une aide en personne ? Demandez des informations à un collègue lors de votre visite.
Puis-je déposer mon véhicule avant ou après les heures d'ouverture de l'atelier ?
Si vous souhaitez déposer votre véhicule pour une intervention avant ou après les heures d'ouverture de l'une de nos agences, vous pouvez laisser votre clé dans le coffre à clés prévu à cet effet. Chaque concession de Valckenier dispose d'un coffre à clés. Lorsque vous contactez notre collègue, demandez-lui où il se trouve localement.
Puis-je continuer à conduire lorsqu'un message d'entretien apparaît sur mon tableau de bord ?
Vous pouvez continuer à conduire. La notification apparaît sur votre tableau de bord bien à l'avance et constitue un rappel numérique de votre voiture indiquant qu'une intervention est nécessaire dans un avenir proche.
Quel est le prix d'un véhicule de remplacement ?
Un véhicule de remplacement à Valckenier coûte 35 €/jour, à moins que votre garantie ne justifie un véhicule de remplacement gratuit.
Faut-il prendre rendez-vous pour changer une ampoule ?
Pour changer une ampoule, il n'est pas nécessaire de prendre rendez-vous. Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance afin de réduire le temps d'attente.
Comment remplacer la pile d'une carte-clé Renault ?
Si votre tableau de bord indique que vous devez remplacer la pile de votre carte-clé Renault, il est facile de le faire vous-même.
Avec une ancienne carte-clé de Renault, cela fonctionne comme suit: https://youtu.be/V_moQeBApVQ
Avec une nouvelle carte-clé de Renault, cela fonctionne comme suit: https://youtu.be/8DNHR4lJtyc
Un voyant est allumé, qu'est-ce que cela signifie ?
Si un voyant s'allume sur le tableau de bord de votre Renault et que vous ne savez pas ce qu'il signifie, cliquez ici et trouvez la signification dans le catalogue.